سياسة الإلغاء والاسترجاع
توضح هذه الصفحة سياسة إلغاء وثائق التأمين واسترداد المبالغ عبر منصة تأمينكم وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
سياسة الإلغاء والاسترجاع
تحرص منصة تأمينكم على تقديم خدماتها وفق أعلى معايير الشفافية والموثوقية. وتخضع جميع طلبات إلغاء وثائق التأمين أو استرداد المبالغ للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بالإضافة إلى الشروط والأحكام الخاصة بشركة التأمين المصدرة للوثيقة.
شروط الإلغاء والاسترجاع
- يمكن للعميل طلب إلغاء وثيقة التأمين وفق الضوابط والسياسات المعتمدة لدى شركة التأمين.
- يتم احتساب أي مبلغ مستحق للاسترداد وفق سياسة شركة التأمين، بعد خصم أي رسوم أو مبالغ نظامية إن وجدت.
- قد لا يكون العميل مستحقًا لاسترداد كامل قيمة الوثيقة إذا بدأ سريانها أو تم استخدامها، وذلك وفق شروط شركة التأمين.
- في حال تعذر إصدار الوثيقة أو رفض الطلب من قبل شركة التأمين، يتم إعادة المبلغ المدفوع إلى وسيلة الدفع الأصلية وفق الإجراءات المعتمدة.
طريقة تقديم الطلب
- يمكن تقديم طلب الإلغاء أو الاسترجاع عبر حساب العميل أو من خلال التواصل مع فريق خدمة العملاء.
- قد يُطلب تقديم مستندات أو معلومات إضافية لاستكمال إجراءات التحقق من الطلب.
- تتم مراجعة الطلب بالتنسيق مع شركة التأمين، ويتم إشعار العميل بنتيجة الطلب فور اكتمال إجراءات المراجعة.
مدة استرداد المبلغ
بعد الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم تحويل المبلغ المستحق إلى وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء، وقد تستغرق عملية إعادة المبلغ من 5 إلى 14 يوم عمل، وذلك بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع وسياسة شركة التأمين.
ملاحظات مهمة
- تعمل منصة تأمينكم على تسهيل مقارنة عروض أكثر من 23 شركة تأمين وإصدار الوثائق إلكترونيًا، بينما تخضع الموافقات النهائية وسياسات الإلغاء والاسترجاع لشركة التأمين المصدرة للوثيقة.
- قد تختلف شروط الإلغاء والاسترجاع بين شركات التأمين وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- تحتفظ المنصة بحق طلب أي معلومات أو مستندات إضافية عند الحاجة لمعالجة طلبات الإلغاء أو الاسترجاع.
التواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات تتعلق بإلغاء الوثائق أو استرداد المبالغ، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر وسائل التواصل المتوفرة في صفحة "اتصل بنا"، وسيعمل فريقنا على مساعدتك في أسرع وقت ممكن.